Airbus, Dassault Aviation, Thales adoptent l'IA générative

Utilisée par Airbus*, Dassault Aviation* et Thales* pour le service client et la rédaction de fiches de poste, l'IA générative s'est imposée dans l'aéronautique. Pour assister le service client, les algorithmes vont puiser dans des incidents similaires enregistrés par le constructeur et permettre ainsi aux opérateurs de donner suite aux questions techniques dans un délai beaucoup plus court. L'IA générative aide aussi les juristes à analyser et rédiger des contrats d'achat. Elle permet de créer des tests de cartes électroniques en s'appuyant sur d'anciens modèles et d’alimenter un chatbot de support client. Les industriels alertent toutefois leurs salariés sur l'emploi d'informations sensibles sur ce type d'outils externes. L'industrie doit faire face au shadow IA, ou l'utilisation non autorisée ni contrôlée de l'IA par les collaborateurs dans le cadre de leurs missions professionnelles.