Technicien support et service client h/f

Assister les clients, résoudre les problèmes
Assister les clients, résoudre les problèmes

MISSION

  • Assister les clients (les compagnies aériennes, les Forces armées, la clientèle d’affaires) dans le bon déroulement de l’utilisation, de l’entretien et de la réparation de leurs aéronefs ou équipements aéronautiques
  • Organiser les prestations d’assistance et être responsable des opérations quotidiennes avec les clients

FORMATION

  • BTS aéronautique
  • Licence professionnelle aéronautique
  • BTS, DUT, en mécanique, électronique, électrotechnique… + licence professionnelle technico-commerciale

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES

  • Avoir des connaissances techniques sur le produit pour comprendre la demande du client
  • Analyser les coûts des prestations et calculer la marge à dégager
  • Comprendre les documents techniques (plan, nomenclatures, normes)
  • Pratique courante de l’anglais
  • Aptitude à la négociation commerciale, à la communication
  • Sens du contact et du service

ÉVOLUTION

  • Rester dans son domaine professionnel initial et évoluer vers un rôle de management d’équipe ou intégrer une fonction d’expert
  • Intégrer d’autres activités selon la mobilité interne

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Ingénieur qualité  h/f

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Détecter les anomalies et améliorer les procédures

Ingénieur chargé d'affaires  h/f

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Responsable achat  h/f

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Technicien logistique  h/f

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Technicien support et service client  h/f

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Assister les clients, résoudre les problèmes

Technicien de réparation en électronique  h/f

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Mécanicien révision moteur  h/f

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Mécanicien avionique  h/f

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